Gaya APA
Martin, William B. (1991).
Seri Manajemen 50 Menit Pelayanan Pelanggan yang Bermutu .
Jakarta:
Binarupa Aksara.
Gaya Chicago
Martin, William B.
Seri Manajemen 50 Menit Pelayanan Pelanggan yang Bermutu.
Jakarta:
Binarupa Aksara,
1991.
Text Book.
Gaya MLA
Martin, William B.
Seri Manajemen 50 Menit Pelayanan Pelanggan yang Bermutu.
Jakarta:
Binarupa Aksara,
1991.
Text Book.
Gaya Turabian
Martin, William B.
Seri Manajemen 50 Menit Pelayanan Pelanggan yang Bermutu.
Jakarta:
Binarupa Aksara,
1991.
Text Book.